Jakarta – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menyampaikan bahwa layanan digital Ferizy yang sebelumnya mengalami gangguan dan berdampak pada proses pembelian tiket serta check-in di pelabuhan utama Merak, Bakauheni, Ketapang, dan Gilimanuk, kini telah kembali beroperasi secara normal, Kamis (9/7/2026).
Setelah dilakukan penanganan secara intensif oleh tim teknis bersama pihak terkait, layanan Ferizy berhasil dipulihkan dan kembali online pada pukul 18.04 WIB. Pengguna jasa kini telah dapat kembali mengakses website maupun aplikasi Ferizy untuk melakukan pembelian tiket dan proses check-in secara digital sebagaimana mestinya.
Selama proses pemulihan berlangsung, ASDP mengaktifkan contingency plan di seluruh titik operasional yang terdampak guna memastikan layanan penyeberangan tetap berjalan. Melalui mekanisme tersebut, pembelian tiket tetap dilayani melalui skema go show di pelabuhan dengan metode pembayaran non-tunai (cashless), sementara proses penerbitan tiket dan pelayanan kepada pengguna jasa dilakukan secara manual sesuai prosedur operasional yang berlaku. Langkah mitigasi tersebut memastikan operasional penyeberangan tetap berlangsung dan mobilitas masyarakat tetap terlayani.
ASDP menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami pengguna jasa selama berlangsungnya gangguan layanan digital tersebut. Perusahaan juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pengguna jasa atas kesabaran, pengertian, dan kerja sama yang diberikan sehingga proses penanganan dapat berjalan dengan baik.
Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada seluruh petugas operasional di pelabuhan, tim teknis, serta seluruh pemangku kepentingan yang bergerak cepat dan berkolaborasi dalam menjaga kelancaran operasional penyeberangan selama proses pemulihan layanan.
Meskipun layanan telah kembali normal, ASDP tetap melakukan pemantauan secara berkelanjutan terhadap performa sistem guna memastikan stabilitas layanan digital serta mengantisipasi potensi gangguan di kemudian hari. Perusahaan berkomitmen untuk terus memperkuat keandalan sistem digital sebagai bagian dari upaya menghadirkan layanan penyeberangan yang semakin andal, mudah diakses, serta tetap mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan bagi seluruh pengguna jasa.
Terima kasih.
Corporate Secretary
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero)
Windy Andale
